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Servicio Técnico

Versión V1 01-09-2024 de Servicio de desarrollo web

  1. Condiciones de Contratación

    1. Las presentes Condiciones Particulares, junto con la orden de pedido y las Condiciones Generales de Contratación para la prestación de servicios a clientes de DIGITAL SEO S.COOP. (en adelante, “Digital SEO”) están accesibles en https://informaticoadomiciliomurcia.com/legal/condiciones-generales-de-contratacion (en adelante, las «CGC», constituyen el contrato (en adelante “el Contrato”) entre DIGITAL SEO S.COOP. y el Cliente, para la prestación del Servicio Técnico (en adelante, el “Servicio”), con las características y condiciones establecidos a continuación.
    2. Con la firma o aceptación de la Orden de Pedido, el Cliente acepta plenamente y sin reservas tanto estas Condiciones Particulares Condiciones Generales  como las CGC, a las que tiene acceso a través de la dirección electrónica indicada en el apartado anterior.
    3. Este Servicio se puede comercializar de forma individual o junto con otros servicios.
    4. Para contratar un presupuesto de Digital SEO ofertado a través de nuestra plataforma, Portal de Cliente (Holded) deben seguir las fases del proceso que en él se indican: (i) acceder al portal del cliente facilitado por email, (ii) comprobar el resumen del presupuesto, (iii) revisar las Condiciones Generales, Particulares y promocionales aplicables, (iv) facilitar los datos de facturación, (v) facilitar los datos de pago, (vi) aceptar el presupuesto.
    5. Para contratar a través de la tienda online de Digital SEO los servicios ofertados en ese canal se deben seguir las fases del proceso que en él se indican: (i) elegir los servicios deseados, (ii) comprobar el resumen de la compra, (iii) cumplimentar los datos solicitados del cliente y de facturación, (iv) facilitar los datos de pago, (v) aceptar las Condiciones Generales, Particulares y promocionales aplicables y (vi) aceptar las condiciones de compra.
    6. Una vez recibida la Orden de Pedido, Digital SEO remitirá al Cliente de forma inmediata la confirmación del pedido realizado a la dirección de e-mail facilitada, adjuntado copia en PDF de la Orden de Pedido.

  2. Objeto

    1. Las presente Condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1, regulan la comercialización del Servicio, ofreciéndose al Cliente diversos tipos de servicios técnicos, consistentes en actualización, mantenimiento, instalación y configuración de plugins o módulos, implementación o adaptación a la normativa RGPD, resolución de problemas relacionados con redes sociales o marketing, consultoría, migraciones de hosting, optimización WPO (Web Performance Optimization), gestión de la reputación online, resolución de penalizaciones SEO de Google, traducción de sitios web, configuraciones de CRM, y servicios técnicos informáticos en el sitio web del Cliente desarrollado en WordPress y PrestaShop.

  3. Alcande de los servicios

    1. Realizar actualizaciones de seguridad y funcionalidad del núcleo de WordPress/PrestaShop, plugins, módulos y temas utilizados en el sitio web.
    2. Corregir errores técnicos identificados en la funcionalidad del sitio web.
    3. Implementar ajustes específicos solicitados por El Cliente, que pueden incluir cambios de diseño, optimización de rendimiento, o adición de nuevas funcionalidades.
    4. Realizar copias de seguridad antes de cualquier intervención técnica significativa.
    5. Configurar e instalar plugins o módulos adicionales según las necesidades del Cliente.
    6. Adaptar el sitio web a la normativa RGPD y resolver problemas relacionados con redes sociales y marketing.
    7. Asesorar en consultoría técnica, realizar migraciones de hosting, y optimizar el rendimiento web (WPO).
    8. Gestionar la reputación online y resolver penalizaciones SEO impuestas por Google.
    9. Realizar traducciones de la web y configuraciones de CRM.
    10. Proveer servicios técnicos informáticos según se requiera.

  4. Plazos de ejecución

    1. El Prestador se compromete a iniciar los trabajos en la fecha indicada en la Orden de Pedido o Presupuesto, una vez formalizado el contrato y recibido el primer pago correspondiente.
    2. El plazo de finalización de los trabajos dependerá de la complejidad de las tareas, y será establecido en la Orden de Pedido o Presupuesto aceptado por ambas partes. Cualquier cambio en los plazos debido a solicitudes adicionales o imprevistos será comunicado y acordado por escrito con El Cliente.

  5. Precio y forma de pago

    1. Como contraprestación por los servicios contratados, el Cliente pagará el precio pactado, siendo dicha cantidad incrementada con los impuestos aplicables en cada momento. Digital SEO podrá emitir facturas electrónicas para todo tipo de contrataciones. El precio y medio de pago figuraran en la Orden de Pedido.
    2. El Cliente se compromete a efectuar los pagos del servicio 50% a la aceptación de la orden de pedido o presupuesto y 50% a la entrega y aceptación final de los trabajos realizados.
    3. En las ofertas o promociones se estará a lo que establezcan sus condiciones específicas.

  6. Propiedad Intelectual

    1. Derechos del Cliente: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, incluyendo textos, imágenes, iconos, y otros elementos visuales creados específicamente para el proyecto, pertenecerán al Cliente una vez realizado el pago completo.
    2. Excepciones: Los plugins o módulos, temas o plantillas, y otros componentes de software utilizados estarán sujetos a las licencias de uso de terceros, tal como se especifica en las Condiciones Generales.

  7. Obligaciones del Cliente

    1. Colaboración: El Cliente se compromete a colaborar activamente proporcionando información en los plazos acordados.
    2. Responsabilidad de contenidos: El Cliente será el único responsable de la legalidad y veracidad del contenido proporcionado para el servicio.

    1. Modificaciones y cancelaciones

      1. Modificaciones: Cualquier modificación del alcance original del servicio estará sujeta a revisión del presupuesto y plazos de entrega.
      2. Cancelaciones: En caso de cancelación del servicio por parte del Cliente, se seguirá lo establecido en la CGC.

    2. Confidencialidad y protección de datos

      1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la ejecución del presente contrato, conforme a lo dispuesto en las CGC (https://informaticoadomiciliomurcia.com/legal/condiciones-generales-de-contratacion ) y la normativa vigente en materia de protección de datos.

    3. Garantía

      1. Cobertura de la garantía: Digital SEO garantiza el correcto funcionamiento de las actualizaciones, arreglos o servicios técnicos realizados durante un periodo de 15 días naturales tras la finalización de los trabajos. Cualquier incidencia derivada de los trabajos realizados será corregida sin coste adicional durante este periodo
      2. Limitaciones de la garantía: Esta garantía no cubre errores o problemas que surjan como resultado de modificaciones realizadas por El Cliente o por terceros, uso incorrecto del sitio web, o daños causados por factores externos ajenos al control de Digital SEO. Asimismo, cualquier trabajo adicional necesario para corregir estos problemas será presupuestado y facturado por separado.
      3. Alcance de la garantía: El plazo de 15 días naturales mencionado en la cláusula 10.1 se refiere exclusivamente al período durante el cual El Cliente puede notificar defectos específicos relacionados con el servicio prestado para su corrección sin coste adicional. Este plazo no debe interpretarse como una limitación de la responsabilidad general de Digital SEO, que seguirá respondiendo conforme a lo establecido en la legislación vigente y en las CGC aplicables.

      1. Presupuestos y documentación adjunta

        1. Generación de presupuestos. Los presupuestos para el Servicio Técnico podrán generarse y formalizarse de dos maneras:
          1. Generación a través del Portal de Cliente (Holded): El Cliente podrá recibir y aceptar un presupuesto detallado enviado a través de la plataforma Portal de Cliente, siguiendo los pasos indicados en dicha plataforma.
          2. Compra Online a través de la tienda online: El Cliente podrá generar y aceptar el presupuesto a través de de la tienda online de Digital SEO. Este proceso incluirá la revisión y aceptación de las Condiciones Generales y Particulares aplicables.
        2. Documentos adjuntos. El presente contrato de condiciones particulares irá acompañado de los siguientes documentos:
          1. Documento de Presupuesto Generado en el portal de Cliente: Documento detallado enviado y aceptado a través del Portal de Cliente, que incluye los términos específicos del servicio contratado.
          2. Documento de Presupuesto Generado en la tienda online: Documento que recoge todos los detalles de la compra y aceptación realizada online, incluyendo los productos, servicios contratados, y los términos aplicables.
        3. Aceptación del presupuesto: La aceptación del presupuesto, ya sea a través del Portal de Cliente (Holded) o en  la tienda online, implica la plena conformidad del Cliente con los términos y condiciones detallados en este contrato y en las CGC.

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      Condiciones Generales